FBI通过观察发现，这类人个性高傲、行为冲动，往往独断专行，以自我为中心，无法接受别人的意见或建议，这使他们常常处处受敌。要改变这种状态，应该学会接纳别的的想法和观点，以一颗包容的心对待人和事。
脾气体现一个人的性格
在我们的工作和生活中，经常能遇到各种脾气的人，有的人温顺，有的人暴躁，不同的时间、不同的地点、不同的事情、面对不同的人物，一个人的脾气都有所不同。严格来说，脾气没有好坏之分。比如，老板大多盛气凌人，脾气暴躁，但是也仅仅体现在工作中，私下里他可能是一个温柔的丈夫、孝顺的儿子、和蔼的父亲。因为所扮演的社会角色不同，所以脾气也复杂多变起来。FBI安托万·卡迪纳尔认为，不能胡乱地发脾气，必须有充足的理由才可以，否则就是一个有心理疾病的人。FBI多次从犯罪嫌疑人脾气的变化中抓住了漏洞，最终使案件告破。
路易斯·安特是一起盗窃案的主犯，正在接受FBI的审讯。
“请问你的名字？”
“你们找错人了，我什么都不知道。”
“你用的是左轮手枪吗？”
“我说了我什么都不知道。”